لماذا تطلب “سونلغاز” أرقام التعريف الوطني الخاصة بزبائنها؟

أطلقت مديريات التوزيع التابعة للشركة الجزائرية لتوزيع الكهرباء والغاز (سونلغاز-توزيع) بالجزائرالعاصمة، حملة لجمع أرقام التعريف الوطني الخاصة بزبائنها، في إطار عملية لتحيين بياناتهم الإدارية.

و أوضحت مديريات توزيع الكهرباء والغاز التابعة لسونلغاز في بيانات لها اليوم السبت أن العملية تأتي “ضمن رؤية تنظيمية حديثة، تهدف إلى:

تعزيز دقة المعلومات الخاصة بالزبون،

وإرساء قاعدة بيانات موثوقة ومحيّنة،

وتأمين مختلف الإجراءات التعاقدية.

بما يسهم في دعم موثوقية الخدمة وجودتها، ويدعم مسار التحول الرقمي الذي تعتمده سونلغاز في مختلف هياكلها”.

كما أكدت المديرية في ذات السياق “حرصها الكامل على حماية المعطيات الشخصية للزبائن، وضمان معالجتها في كنف السرية التامة، وفقا لما ينص عليه القانون”.

وأشار ذات البيان إلى أن “رقم التعريف الوطني NIN، يوظف حصريا في الأغراض الإدارية. حيث يتم حفظه ضمن منظومة معلوماتية مؤمّنة، وفق معايير الحماية والأمن السيبراني المعتمدة”.

“ولضمان السير الحسن للعملية، دعت المديرية زبائنها للتوجه إلى الوكالات التجارية، مصحوبين ببطاقة تعريف وطنية سارية المفعول”، يضيف المصدر.

وأوضحت المديريات التابعة لسونلغاز أن العملية تندرج في إطار ترقية الخدمات المقدمة من طرف سونلغاز التوزيع من طرف وكالاتها التجارية المتضمنة رقمنة كل الخدمات المقدمة ، حيث تساهم شركة سونلغاز بصفة فعالة في الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، والتي تهدف إلى تحسين الخدمات العامة المقدمة للمواطنين مع تسهيل ولوجهم إلى هذه الخدمات.

ويشكل رقم التعريف الوطني NIN أداة اتصال مركزية بين البوابة الحكومية والخدمات التي تقدمها شركة سونلغاز للمواطن.الزبون

 وحسب توضيحات مديرية التوزيع بسيدي عبد الله بالعاصمة، سيتمكّن المواطنون من خلال البوابة الحكومية، التي أطلقتها المحافظة السامية للرقمنة، من الدخول إلى منصة واحدة تجمع خدمات عدة قطاعات، مثل الحالة المدنية، البنوك، سونلغاز، المترو، نفطال وغيرها.

ومن خلال هذه المنصة، يمكن للمواطن/الزبون الاستفادة من خدمات متعددة بطريقة سهلة وسريعة.

سيسمح رقم التعريف الوطني، لشركة سونلغاز بضمان إدارة علاقاتها مع الزبائن من خلال ترميز واحد يغطي جميع عناوين مقرات استهلاك الزبون. وسيكون الهدف من ذلك تقديم خدمة تجارية أفضل وذات جودة للمواطن.

تلتزم شركة سونلغاز بالامتثال الصارم لأحكام القانون 18-07 والقانون التكميلي 25-11 الخاص بحماية البيانات الشخصية خلال حملة جمع أرقام التعريف الوطنية لزبائنها.

    إضافة إلى ذلك، فإن المطويات التي تم توزيعها تتضمن أيضًا جمع رقم الهاتف. هذه مقدمة لإطلاق خدمة الرسائل القصيرة. 

حيث أن إنشاء قاعدة بيانات موثوقة سيسمح لسونلغاز  بإرسال رسائل مختلفة إلى الزبون: فاتورته، تاريخ تسديد الفاتورة، الانقطاعات المبرمجة، خدمات الجديدة.

و عليه دعت مديريا سونلغاز زبائنها الكرام الى التقرب من وكالاتها التجارية من أجل تقديم رقم التعريف الوطني البيومتري لهوية الزبون ورقم الهاتف النقال، لتحيين قاعدة نظام تسيير الزبائن

لعصرنة الخدمات وتسهيل خدمة الربط بالكهرباء والغاز ، الاستعلام على فواتير الكهرباء والغاز، التبليغ عن الأعطاب وتقديم الشكاوى والاستعلامات وكل ما يتعلق بعلاقة الزبائن بالوكالة التجارية.