اتفاقية شراكة بين هيئة وسيط الجمهورية وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالجزائر

اطلقت هيئة وسيط الجمهورية، دليل الاستقبال والتوجيه ودليل معالجة العرائض ، ضمن ترسانة مبادرات عملية رامية إلى دعم مسار تحسين الخدمة العمومية وتعزيز ثقافة الاستقبال والتكفل بالمواطن، تنفيذا لتعليمات رئيس الجمهورية عبد المجيد تبون. 

و تم اليوم، توقيع اتفاقية شراكة وتعاون بين هيئة وسيط الجمهورية وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالجزائر، كمبادرة، تعكس حسب حطاب، قناعة راسخة بأن تحسين الخدمة العمومية ، لا يتحقق بالنصوص القانونية وحدها، بل من خلال الاستثمار في المورد البشري، وتطوير أدوات العمل، وتعزيز ثقافة الاستماع للمواطن، وترسيخ مبادئ الشفافية والفعالية والابتكار.

و في هذا الاطار، اعلن وسيط الجمهورية محمد حطاب، في كلمته خلال افتتاح ندوة وطنية بمناسبة يوم الأمم المتحدة للخدمة العامة، بالمدرسة الوطنية للادارة، بحضور وزير الداخلية والجماعات المحلية والنقل، و رئيسة السلطة العليا للشفافية والوقاية من الفساد ومكافحته، والوزير والي ولاية الجزائر، و ايضا، ممثلة الأمم المتحدة، بان هيئته، سجلت خلال السداسي الأول من سنة 2026 ما مجموعه 83.671 تفاعلا من انشغالات وعرائض عبر مختلف قنوات التواصل والتكفل.

وهو رقم يعكس ، حسبه، حجم التفاعل المتنامي للمواطنين مع الهيئة، ويجسد الثقة التي يحظى بها هذا الإطار المؤسساتي الذي أوجده السيد رئيس الجمهورية ليكون فضاء للإنصات ومعالجة الانشغالات، كما يضع على عاتقنا مسؤولية أكبر لمواصلة تحسين الأداء وتطوير أساليب التكفل والارتقاء بجودة الخدمة المقدمة للمواطن.

سيد علي مدني