الصندوق الوطني للتقاعد يطلق خدمة «تقاعدي ALL IN ONE» بداية من اليوم

أطلق الصندوق الوطني للتقاعد، اليوم الاثنين، على مستوى وكالاته المحلية، مشروع «تقاعدي ALL IN ONE»، تحت شعار «كل خدماتك الرقمية من شباك واحد»، بهدف تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية ومرافقتهم في استخدامها.

وحسب ما أفاد به الصندوق، يندرج هذا المشروع في إطار تعزيز القرب الرقمي والجواري من المتقاعدين وذوي الحقوق، تجسيدا لتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي.

ويتمثل المشروع في استحداث شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، يتولى التعريف بمختلف الخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق، وتقديم شروحات مبسطة حول كيفية استعمالها، إلى جانب مرافقة المتقاعدين في تحميل تطبيق «تقاعدي»، وفتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها، وتوجيههم نحو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.

وفي هذا السياق، أوضح الصندوق أنه تم تجهيز هذه الشبابيك وفق نموذج موحد، مع توفير الوسائل اللازمة للتعريف بالخدمات الرقمية، لاسيما كتيب دليل «تقاعدي» الذي يتضمن شروحات حول الخدمات المتاحة عبر التطبيق، فضلا عن رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الذي يتيح الوصول المباشر إليه.

ويهدف المشروع إلى مرافقة المتقاعد ميدانيا في استعمال الخدمات الرقمية خطوة بخطوة، بما يعزز استقلاليته في الاستفادة من الخدمات عن بعد، ويحد من التنقلات المتكررة إلى الوكالات المحلية، ويساهم في تخفيف الضغط على شبابيك الاستقبال وتحسين نوعية الخدمة العمومية.

كما يتولى المكلفون بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية استقبال المتقاعدين وتوجيههم ومرافقتهم في استخدام التطبيق والخدمات الرقمية، فضلا عن رصد انشغالاتهم والصعوبات التي تواجههم واقتراح التحسينات اللازمة.

وأكد الصندوق الوطني للتقاعد، من خلال إطلاق هذا المشروع، مواصلة مسار التحول الرقمي وتطوير آليات تقديم خدماته، بما يساهم في تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المتقاعدين وذوي الحقوق.